A forte ventania que atingiu São Paulo na última quarta-feira (10) causou não apenas interrupções no fornecimento de energia, mas também impactou severamente as redes de telecomunicações. A Conexis Brasil, entidade que representa grandes empresas do setor, confirmou os problemas.
Claro e TIM foram as operadoras mais afetadas, especialmente em áreas que permaneceram sem eletricidade. As rajadas de vento, que atingiram a velocidade máxima de 98,1 quilômetros por hora (km/h) no bairro da Lapa, duraram por horas, derrubando árvores e causando transtornos generalizados, incluindo voos cancelados no Aeroporto de Congonhas.
A Conexis Brasil Digital explicou que a instabilidade no sinal de internet móvel e telefonia é pontual, concentrando-se principalmente nas regiões sem energia. Em nota, a entidade declarou: ”’As empresas associadas à Conexis Brasil Digital informam que clientes de algumas regiões da cidade de São Paulo podem ainda enfrentar instabilidade nos serviços de telecomunicações devido à ventania que atinge a cidade, causando quedas de árvores e o desabastecimento da rede de energia por tempo prolongado. Equipes seguem atuando para restabelecer o serviço no menor tempo possível, assim que os pontos afetados sejam liberados e a energia restabelecida pela concessionária.”’
A Enel, responsável pelo fornecimento de energia elétrica, reportou que aproximadamente 1,4 milhão de clientes ainda estavam sem eletricidade no estado e na capital paulista. Essa interrupção no fornecimento impactou diretamente o funcionamento das antenas e da infraestrutura de telecomunicações.
Houve um aumento significativo de queixas online envolvendo Claro, TIM e Vivo. Usuários relataram instabilidade tanto na internet móvel quanto em conexões de fibra óptica ao longo da tarde da quarta-feira (10).
Quanto à TIM, a Anatel informou que os problemas de conexão estavam diretamente relacionados às interrupções de energia. ”’Tivemos comunicação sobre alterações na rede da TIM, justamente por conta de falta de energia. Entretanto, não é algo de grande impacto até agora e as equipes já estão em atuação para normalização”’, explicou a agência.
A Claro, por sua vez, foi a operadora mais prejudicada, registrando instabilidade em todas as áreas que permaneciam sem energia. A empresa mantém equipes em campo para restabelecer os serviços o mais rápido possível, com o pico de reclamações ocorrendo às 21h27, totalizando 185 queixas.
As reclamações sobre a instabilidade dos serviços, incluindo o 5G, também se espalharam rapidamente pelas redes sociais, onde diversos usuários compartilharam suas experiências de interrupção.